Reklamace

Jsme společnost orientovaná na zákazníka a snažíme se poskytovat produkty nejvyšší kvality s bezproblémovým zážitkem pro vás. Přesto se někdy stane, že se vyskytnou problémy. Pokud je s přijatým zbožím něco špatně, uděláme vše pro to, abychom to napravili a vy jste byli spokojeni.

Pokud chcete vrátit zboží, kontaktujte nás do 2 týdnů od přijetí objednávky na info@3dlightwork.com. Pokud jde o naši chybu, pořiďte fotky vadného nebo nesprávného zboží a přiložte je k původnímu e-mailu s vysvětlením.

Reklamované zboží musí být odesláno na naši adresu do 14 dnů: Lažánky 55, Blatná 388 01, Česká republika, EU.

UPOZORNĚNÍ: Personalizované produkty jsou jedinečné a byly vytvořeny pouze pro vás. Z toho důvodu nemůžeme vyměnit ani vrátit žádné personalizované produkty za žádných okolností, pokud produkt nemá výrobní vadu. Pokud se vám personalizovaný design i přes několik změn nelíbí, máte možnost požádat o částečné vrácení peněz; poplatek za personalizovaný design ve výši 1000kč se však nevrací. Nevracíme peníze, pokud neposkytnete důvod k vrácení zboží nebo jej odešlete zpět bez předchozího kontaktování nás.

V případě schválení reklamace bude částka odeslána do 30 dnů od oznámení reklamace.

Vrácené peníze za zboží budou zaslány původní platební metodou, kterou jste použili při provedení objednávky.

Vezměte prosím na vědomí, že všechny náklady na dopravu za vrácení zboží nesou na sebe zákazníci.

Vrácený produkt nesmí být používán a měl by být odeslán v původním obalu.

Napište na balení "VRÁCENÉ ZBOŽÍ", aby bylo možné předejít možným nedorozuměním.

Pokud máte další otázky ohledně vrácení zboží, neváhejte nás kontaktovat na info@3dlightwork.com.